ZONA TOTABUAN – Polres Kotamobagu kedatangan tamu tim peneliti dari Pusat Penelitian dan Pengembangan (Puslitbang) Polri, Selasa 27 September 2022.
Adapun kedatangan tim peneliti Puslitbang Polri yang dipimpin langsung Kombes Pol Frans Tjahyono, SIK, MH beranggotakan Prof. Obing Katubi yang juga merupakan Konsultan BRIN (Badan Riset dan Inovasi Nasional), Kompol Rusdi, A.Md serta Penata I Fajar Istiono, untuk melaksanakan penelitian strategi pelayanan pengaduan masyarakat (Dumas).
Pelaksanaan kegiatan tersebut guna meningkatkan profesionalisme anggota Polri hingga seluruh wilayah.
Terlihat tim peneliti melakukan kegiatan pencarian data, masukan serta informasi kualitas layanan pengaduan masyarakat serta strategi pengaduan masyarakat dalam rangka peningkatan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan Kepolisian.
Metode yang digunakan oleh tim Puslitbang Polri ditingkat Polres ini dalam bentuk wawancara dan diskusi dengan Wakapolres, Kasat Reskrim, Kasat Narkoba, Kasat Lantas serta Propam Polres Kotamobagu dilanjutkan dengan pengisian Kusioner kepada seluruh operator serta petugas pelayanan pengaduan masyarakat terintegrasi (SPDT) di Polres Kotamobagu.
“Kami disini hanya ingin lebih jauh mengetahui seperti apa konsep penanganan pelayanan Dumas kepada masyarakat, kami melakukan penelitian terkait penanganan Dumas yang efektif dan efisien” ujar Ketua Tim Kombes Pol Frans Tjahyono, SIK, MH saat membuka kegiatan penelitian.
Dalam kunjungan tim peneliti Puslitbang Polri disambut langsung oleh Kapolres Kotamobagu AKBP Dasveri Abdi SIK. (*/Mur)
